Төлеби ауданы әкімдігінің үлкен мәжіліс залында облыс әкімінің аппаратының өтініштердің қаралуын бақылау бөлімінің басшысы, Айдана Әмірбекқызы мемлекеттік қызмет сапасын арттыру, “Е-Өтініш” ақпараттық жүйесін тиімді қолдануды нығайту және азаматтардың өтініштерін қарау тәртібін сақтау мәселелеріне арналған семинарға модераторлық етті.
Жиынға аудан әкімінің аппараты, ұйымдастыру-инспекторлық және аумақтық даму бөлімшесінің басшысы Азамат Мәлік, қала мен ауылдық округтер әкімдері аппараттарының орынбасарлары, коммуналдық шаруашылық және жер қатынастары саласының мамандары, сондай-ақ хатшылар қатысты.
ҚР Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің талаптарын орындау мақсатында ұйымдастырылған семинарда “Е-Өтініш” ақпараттық жүйесінің жұмысы, өтініштерді уақтылы, сапалы және заң талаптарына сәйкес қарау тәртібі туралы түсіндіру жұмыстары жүргізілді. Айдана Әмірбекқызы мемлекеттік қызметшілердің жүйені қолдану барысында жиі жіберетін қателіктерін атап өтіп, оларды болдырмау бойынша нақты ұсыныстар берді.
Семинарда қатысушыларға өтініштерді қабылдау, тіркеу, қарау және олардың нәтижелері туралы хабарлау тәртібі заңнама талаптарына сәйкес жан-жақты түсіндірілді. Сондай-ақ, мемлекеттік қызмет сапасын арттырудың негізгі жолдарының бірі – өтініштерді қарау тәртібін қатаң сақтау екені ерекше атап өтілді. Тыңдаушылар практикалық кеңестер алып, күнделікті жұмыс барысында қолдануға болатын нақты әдістермен танысты.
Жиын қорытындысында қатысушылар мемлекеттік қызмет сапасын арттыру, өтініштерді уақтылы әрі сапалы қарауды қамтамасыз ету – әрбір мемлекеттік қызметші үшін маңызды міндет екенін атап өтті.
Семинардың қорытындысы бойынша мемлекеттік қызмет сапасын арттыру мен өтініштерді қарау тәртібін сақтау мәселелері айрықша маңызды болып қалатыны айқын болды. Азаматтардың мемлекеттік органдарға деген сенімі көп жағдайда олардың өтініштеріне уақытында әрі сапалы жауап алуымен анықталады. Сондықтан да, жүйенің жұмыс істеуі мен құқықтық нормалардың сақталуы басты назарда болуы керек. Бұл мәселе тек әкімшілік рәсімдермен ғана емес, жалпы мемлекеттік қызметтің тиімділігі мен ашықтығы тұрғысынан да өзекті.
«Е-Өтініш» ақпараттық жүйесін қолдану бұл тұрғыда ерекше рөл атқарады, өйткені ол өтініштердің қаралу барысын ашық әрі бақылауға мүмкіндік береді. Осы жүйенің көмегімен өтініштерді қабылдау, тіркеу, қарау және олардың нәтижелері туралы ақпарат беру ісі автоматтандырылып, уақыт пен ресурстарды үнемдеуге мүмкіндік туады. Сонымен қатар, жүйенің дұрыс қолданылуы мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасын арттырып, азаматтардың құқықтарын қорғау үшін қосымша кепілдік болады.
Бірақ, жүйенің толыққанды жұмыс істеуі үшін мемлекеттік қызметшілердің кәсіби біліктілігі мен жауапкершілігі жоғары болуы қажет. Бұл тұрғыда атқарылатын жұмыстардың сапасын арттыру үшін үнемі тренингтер мен семинарлар өткізіліп тұруы, қызметкерлердің қателіктерінен сабақ алып, тәжірибе алмасуы маңызды. Сонымен қатар, заңнама талаптарының үнемі жаңартылып отыруы мен мемлекеттік қызметтің дамуына байланысты туындайтын жаңа жағдайларға бейімделуі де маңызды аспектілердің бірі болып табылады. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тиімділігі мен ашықтығы – халық пен мемлекет арасындағы сенімді байланысты нығайтады, ал өтініштерді қарау тәртібінің дұрыс сақталуы ел азаматтарының құқықтарының қорғалуына кепілдік береді. Бұл бастамалар өз кезегінде мемлекеттік қызметті дамытуға, елдің өркендеуіне үлкен үлес қосары сөзсіз.
